Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

En Valka, queremos que disfrutes de tu calzado tanto como nosotros al crearlo. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo dentro de los primeros 30 días desde que recibiste tu compra.

Cambios

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
El envío es sin costo para el primer cambio.

Devoluciones / Reembolsos

Si preferís solicitar un reembolso, también podés hacerlo dentro del mismo plazo. El monto se reintegrará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido y verificado el producto.

Condiciones de elegibilidad

Para poder realizar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado y en el empaque original.

• La compra debe haberse realizado por un canal oficial de Valka: sitio web o redes sociales.

• Se debe presentar el comprobante de compra.

• No se aceptan cambios ni devoluciones de productos con signos de uso, defectos ocasionados por el cliente o compras fuera de los canales oficiales.

Proceso

1. Escribinos por WhatsApp, instagram, messenger o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
   

2. Una vez recibido y verificado, te enviaremos el nuevo producto o procesaremos el reembolso.